【業者Q&A】

Q1. 柚香禮券活動時間為何?

  1. 第一波登記贈票活動:109年9月5日開放登記,109年9月15日開始發送簡訊、電子信箱通知消費者領取票券。
  2. 第二波登記抽獎活動:109年9月15日至9月29日開放登記,109年9月30日抽獎並發送簡訊、電子信箱通知中獎者領取票券。

Q2.文旦供貨單位應注意事項為何?

  1. 第一波登記贈票活動之文旦供貨單位為文旦策略聯盟十大產地農會,包含新北市八里區農會、苗栗縣西湖鄉農會、雲林縣斗六市農會、嘉義縣竹崎地區農會、臺南市麻豆區農會、臺南市下營區農會、宜蘭縣冬山鄉農會、花蓮縣玉溪地區農會、花蓮縣瑞穗鄉農會、臺東縣東河鄉農會等10家。銷售文旦之農會超市依據與供應農會合作狀況,銷售上述至少其中1家供貨農會之文旦。各供貨農會應嚴格管控品質,倘消費者客訴,供貨農會須負責處理並賠償消費者同數量、品質之文旦。
  2. 第二波登記抽獎活動之文旦供貨對象不予限制,由參與之農遊券業者自行洽談供貨對象。農遊券業者與供貨對象合作時,應嚴格管控品質,倘消費者客訴,供貨對象及農遊券業者須共同負責處理並賠償消費者同數量、品質之文旦。
  3. 該活動結束後將電話抽查消費者購買文旦情形。

Q3.一般農民可供貨給合作業者嗎?

農民可與文旦供貨農會或已有配合農遊券活動之業者洽談合作意願。

Q4.參與柚香禮券銷售文旦之合作業者申請資格為何?

本活動合作業者限農遊券之合作業者,活動開始後,農遊券合作業者如有意願加入本活動可向業者客服專線洽詢。

Q5. 柚香禮券銷售文旦之合作業者應注意事項為何?

  1. 業者執行本活動應妥善管理「柚香禮券」活動加贈登記系統內相關資訊,包含消費者登錄資訊、個資及業者碼等重要資料,不得提供他人使用。
  2. 參與第一波登記贈票活動之合作業者須管理各供貨農會之文旦及柚香禮券數量,如銷售1家以上供貨農會之文旦,應確實管理好各供貨農會之票券數量。
  3. 合作業者向行政院農業委員會(簡稱農委會)委託執行廠商凌誠科技股份有限公司(簡稱凌誠科技)請領款項時,需提供正確用印之請款領據作為憑證。

Q6.柚香禮券銷售文旦之合作業者協助消費者登記柚香禮券應注意事項為何?

  1. 業者確認消費者符合資格(已購買600元(含)以上文旦(鮮果)),再給予消費者二維條碼(QR-Code)連結,消費者現場上網至「柚香禮券」活動加贈登記網頁填入姓名、身分證或居留證號碼、手機號碼、電子信箱等相關資料,再由業者輸入業者碼後,點擊「送出行銷活動登錄資料」,即完成登記。
  2. 第一波登記贈票活動單筆消費(一個發票號碼)及每一身分證或居留證號限登記1次(每次最多2張)。
  3. 第二波登記抽獎活動每一身分證或居留證號限登記1次,已登記第一波贈票活動之發票,不得再重複登記抽獎。抽獎活動登記時發票號碼為非必填項目,消費者確實已購買600元(含)以上文旦(鮮果)即可登記抽獎。

Q7.消費者已登記柚香禮券,是否可以退文旦產品?

參與柚香禮券資格須購買至少600元(含)以上文旦(鮮果),因此僅接受消費者換文旦,且產品換貨事宜應洽原購買文旦地點辦理。

Q8.如何收取柚香禮券?

收取「柚香禮券」之業者須先具備「農遊券」合作業者資格,收銀人員具備手機或平板電腦安裝「農遊券」APP,登入帳號,並確保營業環境具穩定網路連線。
點擊【掃描票券】,手機掃描讀取消費者柚香禮券QR-Code,口頭確認身分證後四碼,勾選【主要消費項目】,最後點選【確認使用】即完成票券收取。
一家業者原則申請一組帳號及密碼,並可多機使用。

Q9.收取柚香禮券要開立發票嗎?

消費者使用柚香禮券進行消費抵用時,業者需依營業型態開立消費總額之發票或收據或農民收據,消費者得要求開立抬頭及統編。(消費者使用柚香禮券購買250元產品,開立消費總額250元之發票或收據或農民收據,不扣除柚香禮券抵用費)

Q10.收取柚香禮券可以找零嗎?

每張「柚香禮券」使用時應一次抵用完畢,無法分次抵用,且不可兌換現金或找零。

Q11.如何請款核銷?

  1. 「柚香禮券」請款核銷合併於原有「農遊券」核銷作業流程一併處理,按照既有「農遊券」出帳周期結算,不另行通知與獨立出帳。
  2. 如有相關問題逕洽農遊券業者客服專線:07-9700275,服務時間:週一~週日8:00~19:00。

Q12.哪些情形農委會、農糧署得終止合作關係?

  1. 經查提供消費者之抵用消費服務項目及金額,與柚香禮券可抵用項目及面額價值不符者,農委會、農糧署有權終止合作關係。
  2. 業者申請核銷資料,經查有以同一抵用項目向二個以上機關提出申請補助、隱匿不實、造假、虛報或浮報等情事者,農委會、農糧署或農委會委託之執行單位凌誠科技不予撥款;已撥款者,收回已撥付款項。本會並得公告停止其參與資格。
  3. 業者除停業、歇業及不可抗力因素外,業者不得以任何理由於合作期間內終止合作關係。

Q13.業者客服專線為何?

柚香禮券業者客服專線:04-8783118,服務時間:周一~周日8:30~18:00,客服信箱:pomeloafa@gmail.com。