【民眾Q&A】

【申請階段】

Q1. 柚香禮券活動時間為何?

  1. 第一波登記贈票活動:109年9月5日開放登記,109年9月15日開始發送簡訊、電子信箱通知消費者領取票券。
  2. 第二波登記抽獎活動:109年9月15日至9月29日開放登記,109年9月30日抽獎並發送簡訊、電子信箱通知中獎者領取票券。

Q2.登記資格為何?

  1. 第一波登記贈票活動:109年9月5日起民眾至指定農會超市(詳見柚香禮券活動官網第一波登記贈票合作業者名單)單筆消費滿600元(含)以上文旦(鮮果)即可登記250元「柚香禮券」(無實體券),單筆消費滿 1,000元(含)以上文旦(鮮果)可登記250元「柚香禮券」2張(無實體券)。單筆消費(一個發票號碼)及每一身分證或居留證號限登記1次(每次最多2張),限量3萬張。
  2. 第二波登記抽獎活動:109年9月15日起民眾至農遊券合作業者處(詳見柚香禮券活動官網第二波登記抽獎合作業者名單)單筆消費滿600元(含)以上文旦(鮮果)即可登記抽250元「柚香禮券」1張(無實體券),每一身分證或居留證號限登記1次,限量2萬張。(已登記贈票活動之發票,不得再重複登記抽獎)

Q3.登記方式為何?

  1. 符合資格消費者於結帳後,業者將提供柚香禮券登記之二維條碼(QR-Code)連結,消費者現場上網至「柚香禮券」活動加贈登記網頁填入姓名、身分證或居留證號碼、手機號碼、電子信箱等相關資料,再由業者輸入業者碼後,點擊「送出行銷活動登錄資料」,即完成登記。
  2. 參加第一波登記贈票活動須登錄發票號碼,一個發票號碼限登1次。

Q4. 如何通知消費者領取票券?

  1. 消費者於登記「柚香禮券」時,如同時留手機號碼及電子信箱,系統將會發送簡訊及電子信箱通知領取票券。如登記時僅留手機號碼,系統僅發送簡訊通知領取票券。
  2. 登記資料經系統檢核後,將透過手機簡訊發送「取票連結」及「驗證碼」通知,請確認您的手機門號未開啟企業簡訊之阻擋功能,以避免漏收簡訊。
  3. 消費者若因個人資料(身分證號或居留證號、手機號碼及電子信箱)填寫錯誤,亦無主動向客服更正,導致無法傳送領取票券資訊,視同喪失您的權益。

Q5.消費者沒有手機及電子信箱,是否可以代為申請?

可以代為申請,但需經本人同意。為友善便利長者、小孩以及無智慧型手機消費者,每支手機號碼除本人外,可代為登記領取。登錄時仍請注意身分證或居留證號及手機號碼等相關資料是否填寫正確。

Q6.消費者只有手機號碼,沒有電子信箱可以嗎?

可以。但消費者沒有留電子信箱,倘若所留手機號碼錯誤,亦無主動向客服更正,或因手機門號開啟企業簡訊之阻擋功能,導致無法傳送或接收領取票券資訊,視同喪失您的權益。

Q7.登記柚香禮券時,若資料填寫錯誤是否可申請更正?

可以。請來電洽詢柚香禮券消費者客服專線:04-8783052,服務時間:周一~周日8:30~18:00,客服信箱:pomeloafa@gmail.com。

Q8.若查詢身分證或居留證號已被登記過怎麼辦?

若身分證或居留證號已被登錄過,請先確認是否為您的親友已代為申請,或洽詢柚香禮券消費者客服專線:04-8783052,服務時間:周一~周日8:30~18:00,客服信箱:pomeloafa@gmail.com。

Q9.消費者已經完成登記,何時會收到簡訊通知呢?

  1. 第一波登記贈票活動:消費者於109年9月5日-9月13日完成登記者,109年9月15日發送簡訊、電子信箱通知消費者領取票券;109年9月14日-9月20日完成登記者,109年9月22日發送簡訊、電子信箱通知消費者領取票券。消費者倘未如期收到通知,請洽詢柚香禮券消費者客服。
  2. 第二波登記抽獎活動:109年9月30日抽獎並發送簡訊、電子信箱通知中獎者領取票券。

Q10.文旦是由哪些單位供應?

  1. 第一波登記贈票活動之文旦供貨單位為文旦策略聯盟十大產地農會,包含新北市八里區農會、苗栗縣西湖鄉農會、雲林縣斗六市農會、嘉義縣竹崎地區農會、臺南市麻豆區農會、臺南市下營區農會、宜蘭縣冬山鄉農會、花蓮縣玉溪地區農會、花蓮縣瑞穗鄉農會、臺東縣東河鄉農會等10家。銷售文旦之農會超市會依據與供應農會合作狀況,銷售上述至少其中1家供貨農會之文旦。
  2. 第二波登記抽獎活動之文旦供貨對象不予限制,由參與之農遊券業者自行洽談合作供貨對象。

Q11.消費者已登記柚香禮券,是否可以退文旦產品?

參與柚香禮券資格須購買至少600元(含)以上文旦(鮮果),因此僅接受消費者換文旦,且產品換貨事宜應洽原購買文旦地點辦理。

【使用階段】

Q1.柚香禮券如何使用?

  1. 柚香禮券在全臺2,700多家農遊券合作業者處消費皆可抵用,每張「柚香禮券」使用時應一次抵用完畢,無法分次抵用,且不可兌換現金或找零,票券使用期限至109年11月15日。
  2. 每張柚香禮券可抵用額度為新臺幣250元整,民眾至農遊券合作業者處消費結帳時,點選手機內柚香禮券簡訊通知連結網址,輸入身分證或居留證號及簡訊通知上之驗證碼,即出現電子票券(二維條碼,QR-Code),出示供業者掃描,經業者確認即完成票券抵用。
  3. 消費者使用柚香禮券進行消費抵用時,業者需依營業型態開立消費總額之發票或收據或農民收據,消費者得要求開立抬頭及統編。(消費者使用柚香禮券購買250元產品,開立消費總額250元之發票或收據或農民收據,不扣除柚香禮券抵用費)
  4. 消費金額如超過柚香禮券抵用金額,消費者需再補足差價。

Q2.柚香禮券可以找零嗎?

每張「柚香禮券」使用時應一次抵用完畢,無法分次抵用,且不可兌換現金或找零。

Q3.若遭盜領或盜用的問題該如何解決?

請民眾妥善保管領取之柚香禮券二維條碼(QR-Code),一旦使用後即無法退回。

Q4.消費者客服專線為何?

柚香禮券消費者客服專線:04-8783052,服務時間:周一~周日8:30~18:00,客服信箱:pomeloafa@gmail.com。